¿Qué les pasa a las gasolineras?

S. Martínez

María López, una lectora de nuestro blog, nos ecribió hace poco tras leer la queja de ¡Cuidado con las gasolineras! porque a ella le pasó algo parecido en una a la que, por costumbre, solía ir. María cuenta que echó gasolina a su coche y se dirigió a pagar al mostrador de la tienda. El dependiente le indicó que la cantidad que tenía que pagar era de 20 euros y María abrió su monedero y sacó dos billetes de 20 euros doblados, con tan mala suerte que al intentar coger uno de ellos, el otro se le resbaló y calló al otro lado del mostrador, el cual era bastante alto. Inmediatamente, el dependiente cogió los 20 euros que María sostenía en la mano y se cobró, pero esta esperó unos segundos y le pidió por favor al dependiente que le devolviera el billete de 20 euros que se le había caido. Este, aprovechando la oportunidad actuó como si nada hubiera pasado y negó que hubiera billete alguno en el mostrador. María no pudo creerlo e insistió varias veces, pero el dependiente empezó a ponerse nervioso y a levantar la voz, además de acusar a dos chicos que estaban esperando en la cola detrás de María advirtiendo que ellos podían haber cogido el billete. María harta de la situación e impotente por no poder demostrarlo se fue a su coche y pidió ayuda a su cuñado que viajaba con ella. Como era de esperar el cuñado intentó que le devolviera el dinero pero sin conseguirlo.

¡Qué les pasa a las gasolineras! Siempre hay alguna queja en la que aparezca una gasolinera implicada por despachar mal a los clientes. ¡Los clientes siempre llevan la razón! La moraleja que planteo es: sed cautelosos y llevad siempre los ojos bien abiertos.

¡Cuidado con las Gasolineras!

Ilmariola Sastre

No hay nada más rutinario, habitual y corriente, para quien tenga un vehículo, que ir a la estación de servicios más cercana a reponer gasolina. La aguja indica que estas en reserva y rápidamente, sin pensarlo vas a repostar. Esto mismo pensaba Covadonga Guardiola, una joven de 27 años que reside en la localidad de Fortuna hasta que un día, pasaba por Abanilla, su aguja indicaba que estaba en reserva y fue a repostar a la: “Gasolinera Abanilla”, perteneciente al grupo Estaciones de Servicio S.A..

La historia sigue sin llamarnos la atención, Covadonga pide que le pongan 30 euros de gasoil, los paga y se marcha. Camino a Fortuna, el coche comienza a hacer movimientos extraños…plofplofplofplof…¡Le han echado gasolina!. Covadonga lleva el coche al taller y posteriormente va a la “Gasolinera Abanilla” para informar de lo sucedido. La mujer que le atendió, que afirmaba ser la dueña del negocio, le indicó que sin ningún problema le pagaría la factura del taller y le pondría los 30 euros en el depósito.

Hasta aquí no tenemos por qué alarmarnos, un fallo lo puede tener cualquiera. La queja, el disgusto viene después. Covadonga va con la factura de 75 euros a la gasolinera y la mujer le dice que lo siente pero que no tiene dinero en ese momento. Nuestra amiga muy paciente le dice que no hay problema que vuelve al día siguiente. Asimismo, como se había acordado Covadonga vuelve y la mujer repite y explica que no tiene el dinero. En esta ocasión, nuestra amiga, con menos aguante le informa que volverá al día siguiente.

De la misma forma, Covadonga, que comenzaba a ver la gasolinera como su 2º casa, vuelve, ya era el tercer día que visitaba el negocio y la señora repitió lo mismo “ahora no tengo dinero”. Ya no le quedaba paciencia y le pidió la hoja de reclamaciones. La mujer señaló, “yo de eso no tengo” y Covadonga llamó a los municipales. Gracias a ellos le dio los 75 euros, pero aún le quedaban los 30 y se negaba a dárselos. Al final, acordaron que si le traía la gasolina que le habían sacado en el taller le pondría los 30 euros de gasoil. Así lo hizo, le llevó la gasolina, pero la mujer se volvió a negar. Con todo, Covadonga harta de tanta tontería volvió a pedirle la hoja de reclamaciones, que supuestamente no tenía y llamó a los municipales. Llagaron los municipales y casualmente apareció una hoja de reclamaciones. Ahora, esperamos la respuesta de consumo.

En suma, de lo que nuestra amiga se quiere quejar no es de que no le devuelvan sus 30 euros, ella se queja de la falta de seriedad, educación y de cómo le trató la dueña de la gasolinera. En ningún momento obtuvo disculpas por lo ocurrido, sino todo lo contrario, le insultó y le dijo que no volviese por esa gasolinera. Esto resulta muy ridículo, claramente Covadonga no piensa pisar esa gasolinera. Amigos, ya sabemos el tipo de servicio que proporciona la “Gasolinera Abanilla”.